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  • 更便捷更省心!高明區成功網辦市內首宗“公民身后”一件事

      申請材料由31項減至7份,材料精簡率超七成,辦理時限壓縮88%以上!日前,佛山市高明區成功辦結全市首宗“佛山市‘公民身后’一件事”的網辦業務,讓市民群眾享受到更便捷更省心的政務服務。

      為全面貫徹落實國務院《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》的文件精神,深入推動高明區政務服務提質增效,優化市民群眾辦事體驗,在市局的統籌指導下,高明區政務服務數據管理局(行政服務中心)聯合衛生健康局、公安分局、社?;鹁址e極響應,大力推廣“一件事一次辦”,并成功辦結全市首宗“佛山市‘公民身后’一件事”的網辦業務,為有需求的市民群眾提供更符合辦事場景、更便捷的政務服務。

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      全程零跑腿,材料精簡更快捷

      “事情發生得太突然,后來了解到有這個一件事,確實讓我省了不少心?!眮碜愿呙鲄^的張小縈近期因家中變故,需要辦理家屬的身后事,由于自身缺乏辦理經驗,加上需要辦理的事項較多,她只好選擇前來行政服務中心前臺逐項咨詢。

      在清楚了解到申請人的辦事需求后,行政服務中心工作人員第一時間向申請人推薦“一件事一次辦”主題集成服務,同時提供了線上辦事指南和辦理流程指導,最終成功幫助張小縈于2024年3月13日通過線上辦理的方式向部門提交材料,一次申辦了包括注銷戶口、社保停保、養老保險死亡待遇申領、參保人員個人賬戶一次性支取、死亡提?。ㄗ》抗e金)等10個辦理事項。

      結合到逝者生前的參保情況,本次申請人提交的申請材料由原來的31份減少至7份,材料精簡率逾77%,全流程辦理時限較法定時限壓縮88%以上。

      在申請提交業務后,快遞人員上門收取逝者的居民戶口簿、居民身份證、居民死亡醫學證明(推斷)書等紙質材料,公安、稅務、社保等部門通過數據賦能,實施跨部門事項聯辦、結果互認。待審核辦結后,業務部門通過快遞人員派送的方式,把含逝者注銷頁的居民戶口簿送回到張小縈的手中,基本養老保險遺屬待遇核定表則可通過廣東政務服務網在線查詢,全程零跑腿。

      30個高頻辦事主題可一次辦

      以前親人離世時,家屬在悲痛之余還要在醫院和多個政府部門之間來回跑辦理相關手續。高明區政務服務數據管理局(行政服務中心)有關負責人介紹,現在“佛山市‘公民身后’一件事”在高明區上線運行后,高明區市民可直接登錄廣東政務服務網體驗定制化、套餐式、模塊化的集成化政務服務,“即使是從來未了解過該主題業務的市民,也能夠順利地一次準備所有事項?!?/p>

      同時,為確保各位市民都能夠順利辦理,高明區行政服務中心建立幫辦代辦工作機制,在線下各層級辦事場所都設置申報輔導區,現場將會有工作人員為市民提供業務指導服務,幫助老年人、殘疾人等特殊群體克服因政策不熟悉、業務不了解、行動不方便等造成的辦事困難,讓政務服務有“速度”更有“溫度”。

      自2023年以來,高明區政務服務數據管理局(行政服務中心)積極推進“一件事一次辦”,目前高明已上線“靈活就業”“社保轉移”“軍人退役”“新生兒出生”等的30個高頻辦事主題,為群眾提供一個主題多個事項一次辦結的集成式辦理服務,讓群眾日常辦事方式更多元、辦事流程更高效、辦事材料更簡單。

      上述負責人表示,截至目前,高明已成功為40多名群眾提供“一件事一次辦”服務,并計劃于下一階段繼續深化主題聯辦改革,助力推動“高效辦成一件事”落地,持續優化營商環境,讓企業和群眾辦事能辦事、好辦事、辦易事。


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